FAQ Συχνές Ερωτήσεις - Απαντήσεις

Συχνές Ερωτήσεις - Απαντήσεις

Γενικά για τις δημιουργίες μας
●Όλα τα προϊόντα μας παρασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας έτσι είναι φρέσκα, από επιλεγμένα υλικά και εξατομικευμένα για τον κάθε ένα από εσάς.
●Όλα τα προϊόντα είναι σπιτικά. Το κόστος της κάθε παραγγελίας εξαρτάται από τις επιθυμίες σας και τα αποτέλεσμα αυτών, όπως η γεύση, το μέγεθος, η διακόσμηση κ.α.

Παραγγελίες
●Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τη παραγγελία σας μέσο της σελίδας μας στο Facebook, από τα Email που είναι στο μπλοκ μας, από τη σελίδα μας στο Instagram και στη συνέχεια μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικώς.
●Οι εξατομικευμένες παραγγελίες γίνονται δεκτές το λιγότερο δυο εβδομάδες πριν.
●Για όλες τις παραγγελίες απαιτείται ελάχιστη ειδοποίηση μίας εβδομάδας .

●Η ελάχιστη τιμή παραγγελίας για εξατομικευμένες δημιουργίες είναι €25. 

●Δημιουργούμε διάφορα μεγέθη κέικ ή άλλα προϊόντα, εξαρτάτε από το τι θα μας ζητήσετε.

●Η ελάχιστη παραγγελία εξαρτάται από το προϊόν, περίπου είναι 8 – 12 μερίδες.

●Συνήθως κάθε επίπεδο της τούρτας είναι 2 ή 3  στρώσεις κέικ και 3 – 4 στρώσεις κρέμα.

●Στη περίπτωση που χρειάζεστε κάποια από τις δημιουργίες μας τελευταία στιγμή εάν είναι εφικτό να σας εξυπηρετήσουμε, ευχαρίστως θα το κάνουμε ανάλογα με χρονικά περιθώρια που θα έχουμε.
●Σε περίπτωση που θέλετε να γίνει κάποια αλλαγή στην παραγγελία σας επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο.
●Μπορεί να γίνει συνδυασμός γεύσεων σε ένα κέικ, ατομικά κέικ, μπάλες κέικ.
●Φτιάχνουμε διακοσμητικά κέικ, ατομικά κέικ, μπάλες κέικ, από φελιζόλ.
●Είναι αποδεχτή η παραγγελία μη βρώσιμης φιγούρας ή άλλων διακοσμητικών.

 

Κόστος και πληρωμή
●Η πληρωμή γίνεται με μετρητά ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό.
●Για την κάθε παραγγελία είναι απαραίτητο να καταβάλλετε μη επιστρέψιμη προκαταβολής 50% έτσι ώστε να διασφαλιστεί η διαδικασία ετοιμασίας της παραγγελίας σας.
● Το υπόλοιπο της πληρωμής οφείλεται να το εξοφλήσετε το αργότερο 14 ημέρες πριν από την εκδήλωση. Καθυστερημένη ή καθόλου πληρωμή αδικαιολόγητα υπόκειται σε ακύρωση της παραγγελίας.
●Για ακυρώσεις ή μετάθεση ημερομηνίας παραγγελιών πρέπει να ενημερωθούμε τουλάχιστον ένα μήνα πριν από την καθορισμένη ημερομηνία παράδοσης και να ληφθούν μέσω email, αλλά λάβετε υπόψη ότι είναι πιθανό  η αρχική πληρωμή να μην μπορεί να επιστραφεί. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί καλείστε να πληρώσετε και το υπολειπόμενο ποσό.
●Εάν θέλετε να κρατήσετε ημερομηνία πρέπει να καταβληθεί προκαταβολή €30 για να εξασφαλίσει το χρόνο μας για την παραγωγή της παραγγελίας σας για την ειδική σας περίσταση. Αυτό το ποσό θα αφαιρεθεί από το τελικό τιμολόγιό σας μόλις καταλήξετε με τη παραγγελία σας.
●Οι τιμές κυμαίνονται από €3 η μερίδα 100-200γ και μπορεί να φτάσουν μέχρι και €30. ανάλογα με τη παραγγελία σας (π.χ. τούρτα με φύλλα χρυσού).

Παράδοση
●Για το κόστος της παράδοσης ενημερώνεστε κατά την παραγγελία σας. Το κόστος περίπου (αυτό αλλάζει) είναι €8 για κάθε 10 χιλιόμετρα.
●Εάν χρειάζεστε να προετοιμάσουμε – τοποθετήσουμε την παραγγελία σας στο χώρο σας υπάρχει χρέωση και είναι ανάλογη της κάθε προετοιμασίας ξεχωριστά.

●Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά στο κέικ μετά την ολοκλήρωση της παράδοσης. Είστε υπεύθυνοι για την παροχή κατάλληλου και ασφαλούς τραπεζιού και περιβάλλοντος για τα κέικ. Τα κέικ είναι βαριά και απαιτούν ένα στιβαρό τραπέζι και βέλτιστη θερμοκρασία δωματίου 23 βαθμών κελσίου ή χαμηλότερη.

Παραλαβή
●Τα διακοσμημένα προϊόντα είναι ευαίσθητα και λεπτεπίλεπτα και χρειάζεται να τα αντιμετωπίζουμε με αυτό τον τρόπο.
Γίνονται όλες οι απαραίτητες διαδικασίες για να διασφαλιστεί η καλύτερη δυνατή κατάσταση τους, καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλιστεί ότι οι διακοσμήσεις και το κέικ σας είναι εντελώς σταθερά και σε άριστη κατάσταση.
●Δεν είμαστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά στο κέικ μετά την ολοκλήρωση της παραλαβής. Είστε υπεύθυνοι για την παροχή κατάλληλου και ασφαλούς τραπεζιού και περιβάλλοντος για τα κέικ. Τα κέικ είναι βαριά και απαιτούν ένα στιβαρό τραπέζι και βέλτιστη θερμοκρασία δωματίου 23 βαθμών κελσίου ή χαμηλότερη.

●Εάν εσείς ή ο εκπρόσωπός σας επιλέξετε να παραλάβετε και να φτιάξετε το κέικ, αναλαμβάνετε όλη την ευθύνη για την κατάσταση του κέικ μόλις το παραλάβετε ή το παραδώσουμε.

●Δεν συνιστούμε τη μεταφορά των δημιουργιών μας π.χ. στηριγμένα σε καθίσματα αυτοκινήτου, πρέπει να τοποθετούνται σε δροσερό οριζόντιο επίπεδο χώρο για ομοιόμορφη κατανομή βάρους και να μην υποβάλλονται σε ηλιακή ακτινοβολία (άμεση θερμότητα από τα τζάμια του οχήματος), Επίσης πρέπει να προσέχετε κατά τη μεταφορά αποφεύγοντας τις απότομες κινήσεις, προσπαθήστε να αποφύγετε την υπερβολική επιτάχυνση του οχήματος, τις λακκούβες και ανωμαλίες του δρόμου όπου είναι δυνατόν
●Η συμφωνημένη ώρα παραλαβής ή παράδοσής της παραγγελίας είναι απαραίτητο να τηρείτε, σε άλλη περίπτωση  μπορεί να υπάρχει σοβαρό πρόβλημα στη παράδοση ή παραλαβή της παραγγελίας σας.

 

Ενδεικτική Μεριδοποίηση τούρτας

 

Διατήρηση
●Τα περισσότερα προϊόντα μας μπορούν να μείνουν εκτός ψυγείου για 3 ώρες περίπου σε χώρο με κλιματισμό.
●Τα προϊόντα πρέπει να καταναλωθούν το συντομότερο όσο είναι φρέσκα. Μπορείτε να τα αποθήκευσε σε αεροστεγές κουτί αλλά αυτό τα κάνει να ιδρώνουν.
●Θα πρέπει να διατηρούνται σε δροσερό και ξηρό περιβάλλον, μακριά από ατμό, υγρασία και ζέστη.

Μη βρώσιμα βοηθήματα
●Ανάλογα με το σχεδιασμό του κέικ σας, μπορεί να υπάρχουν μη βρώσιμα αντικείμενα που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία του επιλεγμένου σχεδίου.
●Αναγνωρίζετε ότι τα φρέσκα άνθη δεν είναι προϊόν διατροφής και ενδέχεται να περιέχουν φυτοφάρμακα, έντομα, βρωμιά ή άλλους μολυσματικούς παράγοντες.

●Θα ενημερωθείτε ως προς τα μη βρώσιμα είδη που θα πρέπει να αφαιρεθούν πριν από την κατανάλωση.

Πληροφορίες για τον εξοπλισμό

●Εάν το κέικ σας απαιτεί εξοπλισμό όπως στήλες, πλάκες, σωλήνες, βάση  ή ειδικό εξοπλισμό γενικότερα, πρέπει να καταβληθεί ποσό εγγύησης κατά την τελική πληρωμή για να διασφαλιστεί η ασφαλής επιστροφή του εξοπλισμού. Θα επιστρέψουμε αυτήν την εγγύηση κατά την επιστροφή του εξοπλισμού σε αρχική κατάσταση το αργότερο μία εβδομάδα μετά την ημερομηνία της εκδήλωσης. Η εγγύηση δεν επιστρέφεται εάν ο εξοπλισμός δεν επιστραφεί από την "Ημερομηνία επιστροφής εξοπλισμού". Εάν επιθυμείτε μπορείτε να επιλέξετε την αγορά του εξοπλισμού.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων
●Στο εργαστήριο μας φροντίζουνε να τηρούμε όλους τους κανόνες υγιεινής. Άμεση προτεραιότητα μας είναι πάντα οι επιθυμίες των πελατών μας και κάνουμε ότι είναι ανθρωπίνως δυνατό για να τους ικανοποιούμε πλήρως. Στη περίπτωση που για κάποιο λόγο δεν είστε ευχαριστημένοι από κάποιο προϊόν μας ευχαρίστως θα αναλάβουμε την ευθηνή που μας αναλογεί εφόσον μας αναλογεί. Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό στη περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα με τη παραγγελία σας.
Η επιστροφή είναι κουπόνι για την επόμενη παραγγελία σας.

 

Γενικά
●Φωτογραφίζουμε τα κέικ μας και διατηρούμε το δικαίωμα να χρησιμοποιήσουμε φωτογραφίες για προβολή ή προώθηση χωρίς αποζημίωση σε εσάς.
●Τα προϊόντα μας ενδέχεται να περιέχουν ή να έρχονται σε επαφή με γάλα, σιτάρι, ξηρούς καρπούς, σόγια και άλλα αλλεργιογόνα. Δεσμεύεστε να ενημερώσετε τους καλεσμένους σας για αυτόν τον κίνδυνο. Δεν φέρουμε καμία ευθύνη εάν αμελήσετε να ενημερώσετε για τα αλλεργιογόνα που μπορεί να εμπεριέχουν τα προϊόντα μας.
●Οι ψυχεδελικές συνταγές μου διατηρούν το δικαίωμα να τροποποιήσουν οτιδήποτε από τα πιο πάνω χωρίς να έχουν υποχρέωση να ενημερώσουν  τους επικείμενους και υφιστάμενους πελάτες. Όπως επίσης και το δικαίωμα να αρνηθεί οποιαδήποτε παραγγελία.

Ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υποστήριξη σας,


Frequently Asked Questions

Generally for our creations:
● All our products are made upon order so they are fresh, from selected ingredients and personalized for each one of you.
● All products are homemade. The cost of each order depends on your wishes and their results, such as taste, size, decoration, etc.

Orders:
● You can place your order through our Facebook page, from our Email which is in our block, from our Instagram page and then we can contact you by phone.
● Personalized orders are accepted at least two weeks in advance.

● All order requires a minimum notice of one week.

● The minimum order price for personalized orders is €25.

●We create different sizes of cakes or other products, depending on what you ask us.

●The minimum order depends on the product it is approximately 8 - 12 servings.

●Usually each layer of the cake is 2 - 3 layers of cake and 3 - 4 layers of filling.

● In case you need one of our creations last minute, If it is possible to serve you, we will be happy to do it depending on the time we will have.

● In case you want to make a change in your order, contact us as soon as possible.
● A combination of flavors can be made in a cake, individual cakes, cake balls.
● We make decorative (dummy) cakes, individual cakes, cake balls, from styrofoam.

● We also accept orders for non-edible figure or other decorations.

 

Cost and payment:
● Payments are made in cash or deposited in a bank account.
● For each order it is necessary to pay a non-refundable deposit of 50% so as to ensure the preparation process of your order.
● The remaining of payment is due no later than 14 days before the event. Late or no payment is subject to cancellation. 
● For cancellations or reschedules, we must be notified at least one month before the scheduled delivery date and received by email, but keep in mind that it is possible that the initial payment cannot be refunded. In case the order is completed, you are asked to pay the remaining amount.
● If you want to book a date, a deposit of €30 must be paid to ensure our time for the production of your order for your special occasion. This amount will be deducted from your final invoice as soon as you have completed your order.
● Prices range from €3 per serving of 100-200g and can reach up to €30. depending on your order (for example cake with gold leaves).

Transportation:
● You are informed about the cost of delivery during your order. The cost (this changes) is approximately €8 for every 10 km.
● If you need to prepare - place your order at your place there is a charge and it is proportional to each preparation separately.

Receipt:
● Decorated products are delicate and we need to treat them this way.
All the necessary procedures are done to ensure their best possible condition, every effort is made to ensure that your decorations and cake are completely stable and in excellent condition.
● We are not responsible for any damage to the cake after setup is complete.  You are responsible for providing an appropriate and secure table and environment for the cake(s).  Cakes are heavy and require a sturdy table, and optimal room temperature of 23 degrees Celsius or below.

●If you or your representative elect to pick up and set up the cake, you assume all liability and responsibility for the condition of the cake once it leaves Psychedelic recipes possession.

● We do not recommend the transfer of our creations for example on car seats, should be placed in a cool horizontal level space for uniform weight distribution and not exposed to sunlight (direct heat from the windows of the vehicle), Also be careful when transporting to avoid abrupt movements, try to avoid excessive vehicle acceleration, potholes and road irregularities where possible

● The agreed time of receipt or delivery of the order must be observed, otherwise there may be a serious problem in the delivery or receipt of your order.

 

Indicative Cake cutting charts

CHECK ABOVE

 

Cake care:
● Most of our products can be left out of the fridge for about 3 hours in an air-conditioned area.
● Products should be consumed as soon as possible so they are fresh. You can store them in an airtight box but that makes them sweat.
● They should be kept in a cool and dry environment, away from steam, humidity and heat.

Not-edible aids:
●Depending on the design of your cake, there may be non-edible items used to create the selected design.

●You acknowledge that fresh flowers are not a food product, and may contain pesticides, insects, dirt, or other contaminants.
●You will be informed about the non-edible items that should be removed before consumption.

Equipment Details

●If your cake requires equipment such as columns, cake plates or a stand, a security deposit must be left with us at the time of final payment in order to ensure safe return of the equipment.  We will return this security deposit when the equipment is returned to us in original condition no later than one week past the event date.  The security deposit is forfeit if equipment is not returned by ‘Equipment Return Date’ If you wish you can choose to buy the equipment.

Refund policy:
●In our workshop we take care to observe all the rules of hygiene. Our immediate priority is always the wishes of our customers and we do what is humanly possible to fully satisfy them. In case for some reason you are not happy with one of our products, we will gladly take the responsibility that belongs to us if it belongs to us.
Please inform us as soon as possible in case of any problem occurs with your order.
The return is a coupon for your next purchase.

In general

●We will photograph our cakes and we reserve the right to use any photographs for display or promotion without compensation to you.

●Our products may contain or come into contact with milk, wheat, nuts, soy, and other allergens. You agree to notify your guests of this risk and hold us harmless for allergic reactions.

●Psychedelic recipes reserve the right to modify any of the above without having to inform the upcoming and existing customers. As well as the right to refuse any order.

Thank you for your understanding and support.